ماذا علي أن أفعل إذا لم أتلقَ مبلغ السحب الخاص بي؟

تختلف أوقات المعالجة بناءً على خيار الدفع المحدد وكذلك على مزود الدفع/البنك المشارك في العملية.

إذا قمت بتقديم طلب سحب عبر التحويل البنكي ولم تتلقَ أموالك خلال 7 إلى 10 أيام عمل، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@bdswiss.com، وسنرسل لك نسخة من Swift.

إذا كنت قد قدمت طلب سحب عبر بطاقة الائتمان/الخصم ولم تتلقَ أموالك في غضون 10 أيام عمل*، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على support@bdswiss.com وسنرسل لك رقم ARN.

إذا كنت قد قدمت طلب سحب عبر خيار دفع آخر، يرجى الرجوع إلى أوقات المعالجة المشار إليها عند الموافقة على عملية السحب. وإذا لم يتم استلام أموالك في الوقت المحدد، فتواصل مع فريق دعم العملاء على support@bdswiss.com حيث سيقدم لك إثبات الدفع أو يقدم لك المشورة حول كيفية تتبع الأموال.